FlowITSM
Naar een CMDB waar uw hele organisatie op durft te vertrouwen
Wij verbinden services, processen, configuratiedata en assets tot service-informatie die klaar is voor automatisering, compliance en AI — via de CMDB Masterclass of directe consultancy.
Achter FlowITSM
Rob Woerden
25+ jaar ervaring in IT Service Management, met een focus op "alles" rondom Configuration Management. Auteur van Service Administratie, De praktijk van ICT Ketenmanagement (sdu).
De uitdaging
Een gevulde CMDB is niet hetzelfde als een betrouwbare CMDB
Met de toenemende toepassing van AI binnen IT en de groeiende aandacht voor compliance wordt betrouwbare service-informatie alleen maar belangrijker. Data kan aanwezig zijn zonder dat ze wordt vertrouwd — en AI, automatisering en compliance zijn uiteindelijk maar zo goed als de informatie waarop ze draaien.
Twee manieren om samen te werken
Kies de aanpak die bij uw situatie past
Training
CMDB Masterclass
Een praktische, interactieve tweedaagse over de weg van een technisch gevulde CMDB naar betrouwbare, samenhangende service-informatie — gegeven door Rob Woerden.
Consultancy
Directe consultancy
Soms is er iemand nodig die meekijkt, analyseert, adviseert en meebouwt aan uw eigen CMDB, CSDM en service-informatie.
- CMDB- en CSDM-inrichting
- Service-informatie & architecture
- Processen, ownership & governance
Waarom FlowITSM
Vier uitgangspunten in elk traject
Onafhankelijk
Geen belang bij één tool of platform. Advies is gericht op wat uw organisatie nodig heeft, niet op wat een leverancier verkoopt.
Praktijkgericht
Modellen en principes zijn alleen waardevol als ze standhouden in de praktijk. Elk advies is getoetst aan echte, complexe omgevingen.
Structuur & samenhang
Een CMDB werkt pas als services, processen, people & ownership, tooling, data en governance bewust met elkaar zijn verbonden.
Resultaatgericht
Het doel is niet documentatie voor de vorm, maar service-informatie die operations, compliance en AI daadwerkelijk kunnen gebruiken.
Een CMDB implementeren is niet zo moeilijk. Een CMDB écht laten werken wel.
Uit de praktijk
Inzichten over CMDB en AI
Heb jij de bestemming van je CMDB bepaald?
Je CMDB staat. De data stroomt binnen. En dan komt er een nieuwe wens waar je CMDB aan moet voldoen. Maar weet je nog waar je naartoe wilde?
Een nieuwe koers voor FlowITSM
In ruim 25 jaar ITSM heb ik veel CMDB's gezien. Die ervaring vormt ook de basis voor de nieuwe koers van FlowITSM.
Nog niet zeker?
Laten we uw situatie bespreken
Geen verplichtingen — een goed gesprek over waar uw CMDB of service-informatie op dit moment vastloopt, is vaak al genoeg om de volgende stap te bepalen.