In ruim 25 jaar ITSM heb ik veel CMDB's gezien.
Verschillende organisaties. Verschillende tools. Verschillende implementaties. En ook heel verschillende ideeën over wat een CMDB eigenlijk moet doen.
In al die jaren heb ik organisaties geadviseerd en ondersteund bij Configuration Management, service-informatie, processen, tooling en de inrichting van hun CMDB.
Gaandeweg werd één ding steeds duidelijker:
Een CMDB die werkt, is nooit alleen het resultaat van een goede technische inrichting.
Het is een samenspel van services, processen, people & ownership, tooling, data en governance. Je kunt ieder onderdeel afzonderlijk verbeteren, maar uiteindelijk moeten ze samen dezelfde bestemming ondersteunen.
Die ervaring vormt ook de basis voor de nieuwe koers van FlowITSM.
Al jaren speel ik met het idee om mijn kennis en praktijkervaring rondom CMDB niet alleen in adviestrajecten te gebruiken, maar ook op een andere manier te delen.
Nu ga ik dat doen.
Met de nieuwe website krijgt FlowITSM een duidelijker gezicht. En met de nieuwe tweedaagse CMDB MasterClass – De weg naar een AI Ready CMDB voeg ik daar iets nieuws aan toe: mijn ervaring uit de praktijk vertalen naar een training waarin deelnemers zelf onderzoeken wat er nodig is om hun CMDB beter te laten werken.
Niet als training in één specifieke tool. En ook niet als twee dagen theorie over Configuration Management.
Maar als een praktische ontdekkingsreis langs de keuzes en samenhang die bepalen of een CMDB uiteindelijk informatie levert waarop je kunt vertrouwen.
De bestemming is bepaald. De nieuwe koers van FlowITSM is uitgezet.
En dit is het begin.
Over de auteur
Rob Woerden — CMDB- en service-informatiespecialist
Rob Woerden werkt ruim 25 jaar in IT-servicemanagement en hielp in die tijd tientallen organisaties hun CMDB en service-informatie op orde te krijgen. Met FlowITSM richt hij zich op betrouwbare service-informatie als basis voor AI-ready, compliant en service-centric IT.
Bekijk profiel