OVER FLOWITSM
Onafhankelijk advies voor betrouwbare service-informatie
Met de toenemende toepassing van AI binnen IT en de groeiende aandacht voor compliance wordt betrouwbare service-informatie alleen maar belangrijker. Je moet kunnen vertrouwen op de data waarop je beslissingen, processen en automatisering baseert. Want AI, automatisering en compliance zijn uiteindelijk maar zo goed als de informatie waarop ze draaien.
STRUCTURE · CONNECT · FLOW
Waarmee kan FlowITSM u helpen?
FlowITSM helpt organisaties om hun service-informatie — CMDB, CSDM, processen en governance — zo in te richten, te vullen en te onderhouden dat deze in de praktijk daadwerkelijk wordt vertrouwd en gebruikt.
01
Data- & informatiemodellering
Van service- en CMDB-model tot CSDM en HAM. Structuur, samenhang en templates voor eenduidige en automatische registratie.
02
Procesontwerp & governance
Processen, rollen en verantwoordelijkheden zo inrichten dat duidelijk is wie welke informatie vastlegt, controleert en onderhoudt.
03
Automatisering & registratie
Requests, changes, automation en discovery verbinden tot één gecontroleerde keten van uitvoering, registratie en verificatie.
04
Tooldesign & inrichting
Informatiemodellen en processen vertalen naar een praktische inrichting van ITSM- en andere ondersteunende tools.
05
Service Portfolio & Catalog Management
Services helder definiëren en structureren en verbinden met de informatie die nodig is om ze te leveren en beheren.
06
Implementatie & adoptie
Van ontwerp naar werkende praktijk met implementatiebegeleiding, projectleiding, workshops, educatie en kennisoverdracht.
Waarom FlowITSM?
Rob Woerden
FlowITSM is opgericht door Rob Woerden, die zich al meer dan 25 jaar met passie bezighoudt met IT Service Management, met een bijzondere focus op alles rondom Configuration Management. Vanuit de overtuiging dat betrouwbare service-informatie geen doel op zich is, maar organisaties helpt om hun IT-processen beter te laten stromen — flow.
Een vraagstuk rondom uw service-informatie?
Laten we eens kijken waar het vastloopt en wat er nodig is om het weer te laten stromen.